Certificação dos Princípios e Critérios da RSPO (P&C)

Quem é um Stakeholder?

Um indivíduo ou grupo com um interesse legítimo e/ou demonstrável nas atividades da unidade de certificação (por exemplo, uma plantação de óleo de palma que está a ser auditada) e nas consequências dessas atividades, ou que seja diretamente afetado por elas. A SCS Global Services pondera de forma diferente os comentários recebidos de partes interessadas fora da região local de operações em relação aos das partes interessadas localizadas diretamente adjacentes ou próximas da área operacional.  Por vezes, referir-nos-emos a estas últimas como partes interessadas diretamente afetadas. SCS Global Services atribuirá, geralmente, maior peso aos seus comentários do que aos recebidos de grupos sediados a nível internacional ou nacional, mas numa cidade fora da zona de influência das operações.

Gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para esclarecer o papel da SCS Global Servicesno processo de certificação dos Princípios e Critérios (P&C) da Mesa Redonda sobre Óleo de Palma Sustentável (RSPO). Ao fazê-lo, pretendemos também identificar de que forma as partes interessadas e os grupos da sociedade civil podem envolver-se de forma mais construtiva e manter-se informados sobre o processo de certificação dos Princípios e Critérios da RSPO.

SCS Global Services é uma entidade terceira neutra, um intermediário honesto de informação

SCS Global Services é um organismo de certificação, uma entidade independente que opera de acordo com as diretrizes estabelecidas pelos proprietários da norma e de acordo com protocolos definidos sobre a forma como o nosso trabalho deve ser conduzido. No caso da RSPO, os organismos de certificação orientam-se principalmente pela ISO/IEC 17021-1 Requisitos para organismos que prestam serviços de auditoria e certificação de sistemas de gestão e pelo Documento de Sistemas da RSPO, que, em conjunto, constituem o quadro de referência para a forma como conduzimos o nosso trabalho. O âmbito de atuação da SCS Global Serviceslimita-se a avaliar a conformidade da unidade de certificação com os Princípios e Critérios da RSPO. A avaliação (também conhecida como auditoria) abrange os aspetos legais, ambientais, económicos, de saúde e segurança dos trabalhadores e sociais, conforme exigido pelos Princípios e Critérios da RSPO.

SCS Global Services Reconhece que algumas partes interessadas podem considerar que as normas da RSPO são insuficientes para abordar e resolver plenamente as questões ambientais e sociais da indústria do óleo de palma. Na qualidade de entidade terceira neutra e mediadora imparcial de informação, não cabe à SCS Global Services tomar posição relativamente à norma nem defender alterações à mesma, exceto para solicitar interpretações quando os requisitos não forem claros. A teoria da mudança da RSPO pressupõe que, assim que uma empresa se envolve no processo de certificação, isso irá necessariamente impulsionar a melhoria contínua no seio da empresa, devido ao aumento da supervisão e ao facto de a própria norma elevar gradualmente o nível de sustentabilidade para as empresas que nela participam. A SCS Global Services subscreve esta convicção.

SCS Global ServicesO papel de … nas auditorias de certificação

O nosso papel é avaliar as operações de plantação/moinho de palma do cliente em comparação com as Princípios e Critérios da RSPOque estabelece os requisitos para a obtenção da certificação. Avaliamos as plantações de palmeiras com visitas ao local, realizamos entrevistas com as pessoas apropriadas, procuramos o contributo das partes interessadas, redigimos relatórios sobre os resultados, emitimos acções correctivas quando necessário, e avaliamos os resultados de acordo com os requisitos do Padrão para determinar a certificação.

Os Stakeholders são uma Parte Crítica da Auditoria

SCS Global Services baseia-se e valoriza as informações que nos são fornecidas pela comunidade de ONG e da sociedade civil. Convidamos as partes interessadas a apresentarem comentários sobre os impactos sociais e ambientais da unidade de certificação por e-mail, WhatsApp, telefone ou em reuniões presenciais. Se desejar que os seus comentários sejam tratados de forma confidencial ou permaneçam anónimos, por favor indique-o através do endereço SCS Global Services. Regra geral, os comentários recebidos no prazo de 30 dias a contar da data de notificação são tidos em conta durante a auditoria de certificação.

A prova de auditoria mais útil, na maioria dos casos, é a informação que é específica (por exemplo, relato em primeira mão de um incidente incluindo localização e data) e verificável (por exemplo, corroborada por documentação, fotos, partes adicionais). As alegações de violações das Padrãos da RSPO que se baseiam em provas anedóticas sem provas documentais são geralmente menos úteis para estabelecer a não conformidade com o Padrão. Embora todas as partes interessadas sejam convidadas a apresentar comentários, especialmente às que têm um historial de trabalho na região, ponderamos mais os comentários das partes directamente afectadas (ou seja, as baseadas localmente na área do sítio operacional) do que as que são indirectamente afectadas. 

Informar e envolver as partes interessadas nas auditorias P&C da RSPO

As partes interessadas podem informar-se sobre as próximas auditorias em página web de Anúncios Públicos da Avaliação dos Princípios e Critérios da RSPO da RSPO sobre a Avaliação dos Princípios e Critérios. De acordo com os requisitos da RSPO, a « SCS Global Services » envia ao Secretariado da RSPO uma cópia do anúncio pelo menos cinco dias antes da data prevista para o anúncio público (ou seja, um mês e cinco dias) para que este seja publicado. O anúncio, disponível nas línguas oficiais nacionais, inclui detalhes sobre a(s) entidade(s) a ser(em) auditada(s), a(s) sua(s) localização(ões), as datas da auditoria, os dados de contacto tanto da empresa como de SCS Global Services e instruções para o envio de comentários para SCS Global Services.

Quando a SCS Global Services identifica operações de maior complexidade, também adotamos medidas adicionais para apoiar a consulta às partes interessadas, incluindo a publicação de anúncios nos meios de comunicação locais (por exemplo, jornais, rádio), a afixação de boletins nos centros comunitários locais e a dedicação de tempo adicional durante as reuniões com as partes interessadas da comunidade, a fim de construir uma relação de confiança com os membros da comunidade. A SCS Global Services reconhece a importância de todas as partes interessadas disporem de tempo suficiente para apresentar comentários e envida esforços consideráveis para garantir que assim seja. Caso existam comentários adicionais que tenham sido omitidos durante uma auditoria, convidamos as partes interessadas a enviá-los fora do âmbito de uma reunião formal, diretamente aos nossos auditores através do WhatsApp ou por e-mail para a sede da SCS Global Services .

Embora a « SCS Global Services » envide todos os esforços para visitar e ouvir o maior número possível de partes interessadas, nem sempre é possível visitar todas as comunidades e grupos durante cada auditoria. No entanto, a « SCS Global Services » procura garantir que, na medida do possível, sejam consultados grupos representativos (ou seja, chefes, anciãos, líderes de opinião, grupos de mulheres e líderes juvenis). Em particular, as pessoas que podem pronunciar-se sobre questões relevantes com base no conhecimento e na experiência diretos sobre as mesmas são alvo de consulta.

Quaisquer reclamações são minuciosamente documentadas e quaisquer questões levantadas são exaustivamente investigadas durante a auditoria. Caso existam provas específicas e verificáveis relacionadas com grupos ou pessoas que a SCS Global Services não tenha entrevistado, agradecemos que nos forneçam essa informação para que possamos analisá-la durante a próxima auditoria de vigilância.

Estamos empenhados numa relação empenhada e positiva com a ONG e a comunidade da Sociedade Civil, mas não podemos comprometer-nos a informar sempre todas as partes interessadas quando são tomadas decisões de certificação RSPO devido a limitações de recursos.