Sistemas de Gestão Integrados (IMS)
ISO: Organização Internacional de Padrãolização Qualidade, Ambiente, Saúde e Segurança no Trabalho
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Os Sistemas de Gestão Integrados (IMS) constituem uma abordagem abrangente à gestão organizacional, combinando múltiplos aspetos dos processos, procedimentos e abordagens de uma organização num sistema unificado. Os IMS garantem que todos os aspetos do seu negócio em África estejam alinhados com os objetivos estratégicos. Através de processos simplificados, orientações claras e maior transparência, os IMS reforçam os processos de tomada de decisão e apoiam a concretização dos objetivos empresariais, facilitando a eficiência e a eficácia, reforçando a sua posição competitiva e promovendo uma cultura de práticas empresariais responsáveis e de melhoria contínua.
A Organização Internacional de Padrãolização (ISO) desenvolveu várias Padrãos importantes de sistemas de gestão, incluindo as Padrãos ISO 9001 (gestão da qualidade), ISO 14001 (gestão ambiental) e ISO 45001 (gestão da saúde e segurança no trabalho), amplamente adoptadas. O alinhamento do seu SGI com as Padrãos ISO garante que os processos são apresentados de forma bem organizada, que as estruturas organizacionais e os recursos são claramente delineados e que os objectivos e os números-chave são comunicados de forma transparente. Além disso, estas Padrãos proporcionam um veículo através do qual pode obter o reconhecimento de certificação de terceiros para os esforços da sua empresa, cumprindo os requisitos dos clientes e satisfazendo as partes interessadas.
Escolha SCS Global Services
Quer a sua organização já tenha adotado um Sistema de Gestão Integrado (IMS) que inclua as normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, esteja a trabalhar no sentido de uma maior integração da gestão ou esteja apenas no início do seu percurso, a SCS Global Services Africa oferece a experiência em certificação de que necessita:
oCertificação IMS – Esta certificação envolve uma avaliação detalhada da sua conformidade com os requisitos das normas ISO 9001, ISO 14001 e/ou ISO 45001, através de uma abordagem de gestão integrada. A avaliação externa, realizada por uma entidade independente, proporciona uma perspetiva externa essencial aos seus sistemas e processos de gestão, ajudando-o a identificar potenciais lacunas e oportunidades ao longo do processo, com vista a uma maior eficiência e eficácia, para o ajudar a atingir os seus objetivos empresariais.
oCertificações MS individuais – A SCS Global Services pode avaliar a sua conformidade com qualquer uma das seguintes normas ISO individualmente:
- ISO 9001: As organizações optam frequentemente pela norma ISO 9001 como porta de entrada para o mundo dos sistemas de gestão certificados por entidades independentes. Esta norma fornece um quadro de referência para o estabelecimento e a manutenção de sistemas de gestão da qualidade (SGQ) eficazes, garantindo que os produtos e serviços cumprem de forma consistente os requisitos dos clientes e as normas regulamentares. A sua implementação ajuda as organizações a aumentar a satisfação dos clientes, a otimizar processos e a promover a melhoria contínua.
- ISO 14001: Estabelecer um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) eficaz para identificar, monitorizar e controlar o impacto ambiental. Ao adotarem a norma ISO 14001, as organizações podem melhorar a eficiência na utilização dos recursos, minimizar os resíduos, reduzir os riscos ambientais e demonstrar o seu compromisso com práticas sustentáveis.
- ISO 45001: Aproveite este quadro de referência para estabelecer e manter um sistema de gestão da Saúde e Segurança no Trabalho (SST), com processos que garantam um ambiente de trabalho seguro e saudável para os colaboradores e outras partes interessadas. A implementação ajuda as organizações a reduzir os acidentes de trabalho e as doenças profissionais, a cumprir os requisitos legais e regulamentares e a promover uma cultura de sensibilização para a saúde e a segurança.
- Benefícios
- Detalhes do programa
- Processo
- Perguntas Frequentes
- Documentos
- A certificação abre portas para os mercados globais e pode proporcionar uma vantagem competitiva num mercado saturado, aumentando assim as oportunidades de expansão e crescimento empresarial.
- As certificações ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 destacam o seu compromisso com a qualidade, a gestão ambiental e o bem-estar dos colaboradores.
- As certificações ISO podem ser integradas de forma harmoniosa com outras certificações de sustentabilidade, permitindo-lhe demonstrar o seu compromisso abrangente com a sustentabilidade e com práticas empresariais responsáveis.
- O processo de certificação proporciona um feedback externo valioso para validar as suas abordagens ou identificar oportunidades de melhoria, colocando a sua organização no caminho da melhoria contínua.
As três Padrãos ISO estão estruturadas de forma semelhante, o que é fundamental para a integração efectiva dos sistemas de gestão:
| Sistema de Gestão da Qualidade ISO-9001 |
Sistema de Gestão Ambiental ISO 14001 |
ISO 45001 : Sistema de Gestão da Saúde e Segurança no Trabalho |
|---|---|---|
| Contexto da Organização | ||
| Compreender a organização e o seu contexto, incluindo os fatores internos e externos que afetam a sua capacidade de alcançar os resultados pretendidos do seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) | Identificar as condições ambientais, as questões e as partes interessadas relevantes que influenciam a gestão e o desempenho ambiental da organização | Reconhecer o contexto no que diz respeito às condições de saúde e segurança no trabalho, identificar as partes interessadas e compreender os fatores externos e internos que afetam o sistema de gestão de saúde e segurança no trabalho |
| Liderança | ||
| O compromisso da direção de topo com o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), a definição de uma política de qualidade e a atribuição de funções, responsabilidades e competências | O papel da liderança na definição da política ambiental, na garantia da integração do Sistema de Gestão Ambiental (SGA) nos processos empresariais e na promoção da melhoria contínua | A responsabilidade da direção de exercer liderança, definir uma política de saúde e segurança no trabalho e garantir a participação ativa e a consulta dos trabalhadores. |
| Planejamento | ||
| Planejamento de acções para abordar riscos e oportunidades, definição de objectivos de qualidade e Planejamento de alterações no SGQ | Planejamento de acções para gerir os aspectos ambientais, cumprir os requisitos legais e atingir os objectivos ambientais | Planejamento para identificar e avaliar os riscos em matéria de saúde e segurança no trabalho, determinar os requisitos legais e outros requisitos e definir objectivos e planos de saúde e segurança no trabalho para os alcançar |
| Recursos | ||
| Determinar e disponibilizar os recursos necessários, incluindo pessoal, infraestruturas e ambiente, para estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente o Sistema de Gestão da Qualidade | Fornecer os recursos necessários para o Serviço de Emergência Médica (SEM), incluindo recursos humanos, tecnológicos e financeiros | Garantir a disponibilidade de recursos, tais como pessoal, equipamento e orçamento, para implementar, manter e melhorar o sistema de gestão de saúde e segurança no trabalho |
| Operações | ||
| Planear e controlar os processos necessários para satisfazer os requisitos relativos aos produtos e serviços, incluindo a conceção e o desenvolvimento, a produção e a entrega | Implementação de controlos operacionais para gerir aspetos ambientais significativos, prevenir a poluição e garantir o cumprimento dos requisitos legais e de outra natureza | Estabelecer e manter processos de identificação de perigos, avaliação de riscos e controlos operacionais para gerir os riscos em matéria de saúde e segurança no trabalho |
| Avaliação do desempenho | ||
| Monitorizar, medir, analisar e avaliar o desempenho e a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), incluindo auditorias internas e revisões da gestão | Avaliar o desempenho do Sistema de Gestão Ambiental (SGA) através da monitorização, medição, análise e auditoria do desempenho ambiental, bem como da realização de revisões da gestão | Avaliar o desempenho do sistema de gestão de saúde e segurança no trabalho através da monitorização, medição, análise, avaliação e auditorias internas |
| Melhoria | ||
| Identificar oportunidades de melhoria, implementar ações corretivas e melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade | Tomar medidas para melhorar o Sistema de Gestão Ambiental (SGA), incluindo a resolução de não conformidades e a implementação de ações corretivas com vista à melhoria contínua do desempenho ambiental | Identificar oportunidades de melhoria, tomar medidas para melhorar o desempenho em matéria de saúde e segurança no trabalho e resolver as não-conformidades através de ações corretivas e preventivas |
- Definição do âmbito e início do projeto
• O cliente envia o pedido e solicita um orçamento para serviços de certificação ISO/IMS
• SCS Global Services confirma o âmbito do projeto e apresenta uma proposta para os serviços ISO/IMS
• O cliente assina a Ordem de Trabalho e devolve-a a SCS Global Services para dar início ao processo de certificação - Auditoria no local
• O cliente fornece a documentação para análise em SCS Global Services
• O auditor daSCS Global Services realiza uma auditoria no local às operações do cliente
• ASCS Global Services fornece ao cliente um relatório de auditoria que detalha a conformidade com os requisitos das normas ISO/IMS e quaisquer ações corretivas necessárias - Ações corretivas
• O cliente responde a quaisquer ações corretivas necessárias
• SCS Global Services analisa o relatório de auditoria e a documentação relativa às ações corretivas - Decisão final de certificação
• SCS Global Services toma uma decisão sobre a certificação e informa se esta foi aprovada
• Após a certificação ISO/IMS, é emitido um certificado ao cliente
Após a certificação bem-sucedida, a SCS Global Services oferece uma vasta gama de serviços de apoio ao marketing dos clientes.
O que é a ISO?
A ISO (Organização Internacional de Normalização) é um organismo global que desenvolve e publica normas para garantir a qualidade, a segurança e a eficiência em diversos setores. As normas ISO ajudam as organizações a implementar as melhores práticas, a reforçar a confiança dos clientes e a cumprir os regulamentos.
O que significa «Sistemas de Gestão Integrados» (IMS)?
Um Sistema de Gestão Integrado (SGI) combina várias Padrãos de sistemas de gestão numa estrutura única e simplificada. Permite às organizações gerir eficazmente a qualidade (ISO 9001), o impacto ambiental (ISO 14001) e a saúde e segurança no trabalho (ISO 45001), reduzindo a duplicação de esforços e melhorando o desempenho global.
O que está incluído num Sistema de Gestão Integrado?
Um IMS inclui Padrãolmente políticas, procedimentos e processos, como auditorias internas, que abordam:
- Gestão da qualidade (ISO 9001) para garantir a satisfação do cliente e a melhoria contínua.
- Gestão ambiental (ISO 14001) para reduzir o impacto ambiental e garantir o cumprimento da legislação.
- Saúde e segurança no trabalho (ISO 45001) para proteger os colaboradores e criar um ambiente de trabalho seguro.
Ao integrar estes sistemas, as organizações podem melhorar a eficiência, reduzir os riscos e garantir o cumprimento dos requisitos regulamentares.
Posso obter a certificação apenas para uma das três normas abrangidas pela certificação IMS?
Sim, as organizações podem optar por obter a certificação segundo as normas ISO 9001, ISO 14001 ou ISO 45001 individualmente, uma de cada vez. No entanto, a integração de várias normas num único sistema de gestão pode proporcionar maior eficiência e poupança de custos.
Como posso obter a certificação?
Para iniciar o processo, a sua empresa deverá preencher e enviar um pedido para SCS Global Services e, em seguida, autorizar uma Ordem de Trabalho. Deverá então enviar a documentação para análise. Um auditor da SCS Global Services realizará uma auditoria no local e emitirá um relatório com as conclusões. Se necessário, deverá corrigir quaisquer não-conformidades identificadas. A SCS Global Services toma a decisão final com base na sua conformidade com as normas relevantes. Se for aprovado, receberá a certificação.
Quanto custa?
Os custos de certificação variam em função de factores como a dimensão da empresa, o âmbito, o número de locais e a complexidade das operações. A sua empresa pode fornecer estas informações no formulário de candidatura. Entre em contato-nos para obter um orçamento personalizado.
Quanto tempo demora a certificação?
O prazo depende de fatores como a dimensão da empresa, os sistemas de gestão existentes e o grau de preparação. Em média:
- Pequenas organizações: 3 a 6 meses
- Organizações de média a grande dimensão: 3 a 12 meses
O processo pode ser mais rápido se a organização já dispuser de processos estruturados.
O que acontece se uma empresa não cumprir todos os requisitos durante a auditoria de certificação?
Se forem identificadas não-conformidades durante a auditoria de certificação, a sua empresa poderá corrigi-las antes de obter a certificação. A equipa de auditoria elaborará um relatório a detalhar as áreas que necessitam de melhorias. A sua empresa deverá, então, implementar ações corretivas e demonstrar a sua eficácia. Assim que as não-conformidades tiverem sido resolvidas, o processo de certificação poderá prosseguir até à sua conclusão.
| Nome do documento | Documento |
|---|---|
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| ISO 45001:2018 | Visitar o site |
| ISO 9001:2015 | Visitar o site |
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