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Sistemas de Gestão Integrados (IMS)

ISO: Organização Internacional de Padrãolização Qualidade, Ambiente, Saúde e Segurança no Trabalho

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Sistemas de Gestão Integrados (IMS)

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Os Sistemas de Gestão Integrados (IMS) constituem uma abordagem abrangente à gestão organizacional, combinando múltiplos aspetos dos processos, procedimentos e abordagens de uma organização num sistema unificado. O IMS garante que todos os aspetos do seu negócio na América Latina estejam alinhados com os objetivos estratégicos. Através de processos simplificados, orientações claras e maior transparência, o IMS reforça os processos de tomada de decisão e promove a concretização dos objetivos empresariais, facilitando a eficiência e a eficácia, reforçando a sua posição competitiva e fomentando uma cultura de práticas empresariais responsáveis e de melhoria contínua.

A Organização Internacional de Padrãolização (ISO) desenvolveu várias Padrãos importantes de sistemas de gestão, incluindo as Padrãos ISO 9001 (gestão da qualidade), ISO 14001 (gestão ambiental) e ISO 45001 (gestão da saúde e segurança no trabalho), amplamente adoptadas. O alinhamento do seu SGI com as Padrãos ISO garante que os processos são apresentados de forma bem organizada, que as estruturas organizacionais e os recursos são claramente delineados e que os objectivos e os números-chave são comunicados de forma transparente. Além disso, estas Padrãos proporcionam um veículo através do qual pode obter o reconhecimento de certificação de terceiros para os esforços da sua empresa, cumprindo os requisitos dos clientes e satisfazendo as partes interessadas. 

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Quer a sua organização já tenha adotado um Sistema de Gestão Integrado (IMS) que inclua as normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, esteja a trabalhar no sentido de uma maior integração da gestão ou esteja apenas no início do seu percurso, a SCS Global Services LATAM oferece a experiência em certificação de que necessita:

oCertificação IMS – Esta certificação envolve uma avaliação detalhada da sua conformidade com os requisitos das normas ISO 9001, ISO 14001 e/ou ISO 45001, através de uma abordagem de gestão integrada. A avaliação externa, realizada por uma entidade independente, proporciona uma perspetiva externa essencial aos seus sistemas e processos de gestão, ajudando-o a identificar potenciais lacunas e oportunidades ao longo do processo, com vista a uma maior eficiência e eficácia, para o ajudar a atingir os seus objetivos empresariais.

oCertificações MS individuais – A SCS Global Services pode avaliar a sua conformidade com qualquer uma das seguintes normas ISO individualmente:  

  • ISO 9001: As organizações optam frequentemente pela norma ISO 9001 como porta de entrada para o mundo dos sistemas de gestão certificados por entidades independentes. Esta norma fornece um quadro de referência para o estabelecimento e a manutenção de sistemas de gestão da qualidade (SGQ) eficazes, garantindo que os produtos e serviços cumprem de forma consistente os requisitos dos clientes e as normas regulamentares. A sua implementação ajuda as organizações a aumentar a satisfação dos clientes, a otimizar processos e a promover a melhoria contínua.
  • ISO 14001: Estabelecer um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) eficaz para identificar, monitorizar e controlar o impacto ambiental. Ao adotarem a norma ISO 14001, as organizações podem melhorar a eficiência na utilização dos recursos, minimizar os resíduos, reduzir os riscos ambientais e demonstrar o seu compromisso com práticas sustentáveis.
  • ISO 45001: Aproveite este quadro de referência para estabelecer e manter um sistema de gestão da Saúde e Segurança no Trabalho (SST), com processos que garantam um ambiente de trabalho seguro e saudável para os colaboradores e outras partes interessadas. A implementação ajuda as organizações a reduzir os acidentes de trabalho e as doenças profissionais, a cumprir os requisitos legais e regulamentares e a promover uma cultura de sensibilização para a saúde e a segurança.
  • Benefícios
  • Detalhes do programa
  • Processo
  • Perguntas Frequentes
  • Documentos
  • A certificação abre portas para os mercados globais e pode proporcionar uma vantagem competitiva num mercado saturado, aumentando assim as oportunidades de expansão e crescimento empresarial.
  • As certificações ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 destacam o seu compromisso com a qualidade, a gestão ambiental e o bem-estar dos colaboradores.
  • As certificações ISO podem ser integradas de forma harmoniosa com outras certificações de sustentabilidade, permitindo-lhe demonstrar o seu compromisso abrangente com a sustentabilidade e com práticas empresariais responsáveis.
  • O processo de certificação proporciona um feedback externo valioso para validar as suas abordagens ou identificar oportunidades de melhoria, colocando a sua organização no caminho da melhoria contínua.

As três Padrãos ISO estão estruturadas de forma semelhante, o que é fundamental para a integração efectiva dos sistemas de gestão:

Sistema de Gestão da Qualidade ISO-9001
 Sistema de Gestão Ambiental ISO 14001
 ISO 45001
: Sistema de Gestão da Saúde e Segurança no Trabalho
Contexto da Organização
Compreender a organização e o seu contexto, incluindo os fatores internos e externos que afetam a sua capacidade de alcançar os resultados pretendidos do seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) Identificar as condições ambientais, as questões e as partes interessadas relevantes que influenciam a gestão e o desempenho ambiental da organização Reconhecer o contexto no que diz respeito às condições de saúde e segurança no trabalho, identificar as partes interessadas e compreender os fatores externos e internos que afetam o sistema de gestão de saúde e segurança no trabalho
Liderança
O compromisso da direção de topo com o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), a definição de uma política de qualidade e a atribuição de funções, responsabilidades e competências O papel da liderança na definição da política ambiental, na garantia da integração do Sistema de Gestão Ambiental (SGA) nos processos empresariais e na promoção da melhoria contínua A responsabilidade da direção de exercer liderança, definir uma política de saúde e segurança no trabalho e garantir a participação ativa e a consulta dos trabalhadores.
Planejamento
Planejamento de acções para abordar riscos e oportunidades, definição de objectivos de qualidade e Planejamento de alterações no SGQ Planejamento de acções para gerir os aspectos ambientais, cumprir os requisitos legais e atingir os objectivos ambientais Planejamento para identificar e avaliar os riscos em matéria de saúde e segurança no trabalho, determinar os requisitos legais e outros requisitos e definir objectivos e planos de saúde e segurança no trabalho para os alcançar
Recursos
Determinar e disponibilizar os recursos necessários, incluindo pessoal, infraestruturas e ambiente, para estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente o Sistema de Gestão da Qualidade Fornecer os recursos necessários para o Serviço de Emergência Médica (SEM), incluindo recursos humanos, tecnológicos e financeiros Garantir a disponibilidade de recursos, tais como pessoal, equipamento e orçamento, para implementar, manter e melhorar o sistema de gestão de saúde e segurança no trabalho
Operações
Planear e controlar os processos necessários para satisfazer os requisitos relativos aos produtos e serviços, incluindo a conceção e o desenvolvimento, a produção e a entrega Implementação de controlos operacionais para gerir aspetos ambientais significativos, prevenir a poluição e garantir o cumprimento dos requisitos legais e de outra natureza Estabelecer e manter processos de identificação de perigos, avaliação de riscos e controlos operacionais para gerir os riscos em matéria de saúde e segurança no trabalho
Avaliação do desempenho
Monitorizar, medir, analisar e avaliar o desempenho e a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), incluindo auditorias internas e revisões da gestão Avaliar o desempenho do Sistema de Gestão Ambiental (SGA) através da monitorização, medição, análise e auditoria do desempenho ambiental, bem como da realização de revisões da gestão Avaliar o desempenho do sistema de gestão de saúde e segurança no trabalho através da monitorização, medição, análise, avaliação e auditorias internas
Melhoria
Identificar oportunidades de melhoria, implementar ações corretivas e melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade Tomar medidas para melhorar o Sistema de Gestão Ambiental (SGA), incluindo a resolução de não conformidades e a implementação de ações corretivas com vista à melhoria contínua do desempenho ambiental Identificar oportunidades de melhoria, tomar medidas para melhorar o desempenho em matéria de saúde e segurança no trabalho e resolver as não-conformidades através de ações corretivas e preventivas
  1. Definição do âmbito e início do projeto
    • O cliente envia o pedido e solicita um orçamento para serviços de certificação ISO/IMS
    • SCS Global Services confirma o âmbito do projeto e apresenta uma proposta para os serviços ISO/IMS
    • O cliente assina a Ordem de Trabalho e devolve-a a SCS Global Services para dar início ao processo de certificação
  2. Auditoria no local
    • O cliente fornece a documentação para análise em SCS Global Services
    • O auditor daSCS Global Services realiza uma auditoria no local às operações do cliente
    • ASCS Global Services fornece ao cliente um relatório de auditoria que detalha a conformidade com os requisitos das normas ISO/IMS e quaisquer ações corretivas necessárias
  3. Ações corretivas
    • O cliente responde a quaisquer ações corretivas necessárias
    • SCS Global Services analisa o relatório de auditoria e a documentação relativa às ações corretivas
  4. Decisão final de certificação
    • SCS Global Services toma uma decisão sobre a certificação e informa se esta foi aprovada
    • Após a certificação ISO/IMS, é emitido um certificado ao cliente

Após a certificação bem-sucedida, a SCS Global Services oferece uma vasta gama de serviços de apoio ao marketing dos clientes.

  • O que é a ISO?

    A ISO (Organização Internacional de Normalização) é um organismo global que desenvolve e publica normas para garantir a qualidade, a segurança e a eficiência em diversos setores. As normas ISO ajudam as organizações a implementar as melhores práticas, a reforçar a confiança dos clientes e a cumprir os regulamentos.

  • O que significa «Sistemas de Gestão Integrados» (IMS)?

    Um Sistema de Gestão Integrado (SGI) combina várias Padrãos de sistemas de gestão numa estrutura única e simplificada. Permite às organizações gerir eficazmente a qualidade (ISO 9001), o impacto ambiental (ISO 14001) e a saúde e segurança no trabalho (ISO 45001), reduzindo a duplicação de esforços e melhorando o desempenho global.

  • O que está incluído num Sistema de Gestão Integrado?

    Um IMS inclui Padrãolmente políticas, procedimentos e processos, como auditorias internas, que abordam:

    • Gestão da qualidade (ISO 9001) para garantir a satisfação do cliente e a melhoria contínua.
    • Gestão ambiental (ISO 14001) para reduzir o impacto ambiental e garantir o cumprimento da legislação.
    • Saúde e segurança no trabalho (ISO 45001) para proteger os colaboradores e criar um ambiente de trabalho seguro.

    Ao integrar estes sistemas, as organizações podem melhorar a eficiência, reduzir os riscos e garantir o cumprimento dos requisitos regulamentares.

  • Posso obter a certificação apenas para uma das três normas abrangidas pela certificação IMS?

    Sim, as organizações podem optar por obter a certificação segundo as normas ISO 9001, ISO 14001 ou ISO 45001 individualmente, uma de cada vez. No entanto, a integração de várias normas num único sistema de gestão pode proporcionar maior eficiência e poupança de custos.

  • Como posso obter a certificação?

    Para iniciar o processo, a sua empresa deverá preencher e enviar um pedido para SCS Global Services e, em seguida, autorizar uma Ordem de Trabalho. Deverá então enviar a documentação para análise. Um auditor da SCS Global Services realizará uma auditoria no local e emitirá um relatório com as conclusões. Se necessário, deverá corrigir quaisquer não-conformidades identificadas. A SCS Global Services toma a decisão final com base na sua conformidade com as normas relevantes. Se for aprovado, receberá a certificação.

  • Quanto custa?

    Os custos de certificação variam em função de factores como a dimensão da empresa, o âmbito, o número de locais e a complexidade das operações. A sua empresa pode fornecer estas informações no formulário de candidatura. Entre em contato-nos para obter um orçamento personalizado.

  • Quanto tempo demora a certificação?

    O prazo depende de fatores como a dimensão da empresa, os sistemas de gestão existentes e o grau de preparação. Em média:

    • Pequenas organizações: 3 a 6 meses
    • Organizações de média a grande dimensão: 3 a 12 meses

    O processo pode ser mais rápido se a organização já dispuser de processos estruturados.

  • O que acontece se uma empresa não cumprir todos os requisitos durante a auditoria de certificação?

    Se forem identificadas não-conformidades durante a auditoria de certificação, a sua empresa poderá corrigi-las antes de obter a certificação. A equipa de auditoria elaborará um relatório a detalhar as áreas que necessitam de melhorias. A sua empresa deverá, então, implementar ações corretivas e demonstrar a sua eficácia. Assim que as não-conformidades tiverem sido resolvidas, o processo de certificação poderá prosseguir até à sua conclusão.  

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