Visão geral da empresa
SCS Global Services é pioneira e líder no campo das normas de sustentabilidade e certificação por terceiros, trabalhando em toda a economia nos sectores dos recursos naturais, ambiente construído, alimentação e agricultura, produtos de consumo e clima há mais de 40 anos. Enquanto Benefit Corporation, estamos empenhados em práticas empresariais social e ambientalmente responsáveis e, através da aplicação de uma ciência sólida, estamos a promover mudanças positivas.

Visão geral do trabalho
O Coordenador Técnico, Certificações de Sustentabilidade apoia os clientes do programa da Fair Trade USA que buscam certificações ambientais de terceiros. Este cargo é responsável pela interface e gestão de relações com os clientes, gestão de projectos de auditoria, revisão dos resultados da auditoria para garantir o cumprimento dos prazos, garantia de qualidade e gestão dos recursos do auditor. O coordenador técnico colabora com outros coordenadores, com o diretor técnico e com o diretor do programa para obter apoio adicional, conforme necessário. A função envolve a gestão de comunicações diárias em inglês e espanhol com clientes, pessoal do programa SCS e auditores de contratos.

Normas/esquemas relevantes

• Comércio Justo EUA
• Outros, conforme determinado

Deveres e responsabilidades essenciais
Apoio ao cliente e comunicação

• Prestar um serviço exemplar ao cliente em resposta a pedidos e questões
• Fornecer informações aos clientes sobre o processo de certificação e os requisitos relevantes
• Assegurar que as etapas e os prazos do projeto são estabelecidos e claramente compreendidos pelos clientes, pelo pessoal e pelos auditores do contrato
• Gerir as comunicações diárias por correio eletrónico, telefone, Teams e Zoom em inglês e espanhol com clientes, pessoal do programa SCS e auditores de contratos
• Organizar e manter meticulosamente os ficheiros e a documentação dos clientes

Coordenação e planeamento de auditorias

• Preparar orçamentos e facturas para os clientes
• Programar e coordenar as auditorias novas e anuais
• Gerir os horários dos auditores, as cargas de trabalho e os orçamentos de viagem
• Acompanhar as etapas e os prazos dos projectos de auditoria
• Efetuar as reservas de viagens e os preparativos logísticos, conforme necessário
• Efetuar uma análise técnica dos relatórios de auditoria em conformidade com os requisitos do regime
• Aplicar um juízo profissional sobre a qualidade dos relatórios de auditoria
• Gerir os aspectos de garantia de qualidade do programa de comércio equitativo para manter normas elevadas
• Desempenhar funções técnicas com o apoio da equipa técnica
• Interagir com o pessoal técnico e os auditores para assegurar a prestação atempada de serviços
• Rever e acompanhar as facturas dos fornecedores para garantir a sua exatidão e o processamento do pagamento
• Assegurar um fluxo consistente de projectos de auditoria e realizar observações no terreno, conforme necessário

Operações

• Manter documentos, registos e acompanhamento de projectos em conformidade com os sistemas de gestão da qualidade da SCS e com as regras do sistema de certificação pertinente, quando aplicável
• Assegurar que toda a documentação de auditoria necessária está completa
• Apoiar o programa com a faturação dos clientes e gerir os processos de contas a receber
• Assegurar a emissão atempada dos certificados aos clientes
• Desenvolver, traduzir e editar materiais do programa, modelos de comunicação e formulários de auditoria
• Colaborar com o pessoal técnico para assegurar a prestação atempada de serviços e a melhoria contínua do programa
• Apoiar o desenvolvimento de programas de formação e materiais conexos para os auditores
• Apoiar o desenvolvimento de eficiências operacionais

Qualificações mínimas

• Licenciatura num domínio relacionado (Sustentabilidade, Sistemas Agrícolas ou Alimentares, Estudos Ambientais, etc.) e
• Mais de 1 ano de experiência em gestão ou administração de projectos e
• Experiência com software de gestão de dados ou de bases de dados
• Excelentes capacidades de gestão do tempo, organização e definição de prioridades
• Grande atenção aos pormenores, com um compromisso de exatidão e qualidade
• Capacidade de concluir projectos sensíveis ao fator tempo e de cumprir prazos realistas
• Capacidade de adaptação a alterações frequentes do calendário de projectos complexos e de longo prazo
• Capacidade de trabalhar eficazmente com diversas equipas e partes interessadas
• Forte orientação para o serviço ao cliente e para o trabalho em equipa
• Excelentes capacidades de redação técnica, observação e gestão de dados
• Capacidade de gerir os processos de contas a receber e de faturação
• Fluência em inglês e fluência ou proficiência de alto nível em espanhol com experiência profissional em comunicação verbal e escrita
• Experiência com programas Microsoft, incluindo Teams, Word, PowerPoint, Outlook e Excel
• Iniciativa e capacidade para trabalhar de forma autónoma e utilizar o juízo profissional com um mínimo de supervisão; capacidade de reação e adaptação
• Compromisso com os valores da SCS e com as questões ambientais

Qualificações preferenciais

• Experiência no sector alimentar/agrícola
• Experiência com auditorias de terceiros, sistemas de certificação ou outras normas e/ou conhecimentos aplicáveis ao sector
• Fluência ou proficiência de alto nível em português e/ou francês
• Fortes capacidades comprovadas de análise crítica
• Proficiência em Salesforce e sistemas de gestão de bases de dados
• Auditor de Qualidade Certificado ISO 9001:2008

A descrição acima destina-se a descrever a natureza geral e o nível do trabalho a efetuar. Não pretende ser uma lista exaustiva de todas as responsabilidades, deveres e competências necessárias. Ocasionalmente, podem ser exigidas tarefas adicionais fora das responsabilidades normais, de acordo com a atribuição.

Trabalhar à distância
A SCS está a recrutar todas as funções abertas para serem remotas; permitindo aos nossos funcionários a capacidade de trabalhar de forma flexível e permitindo à SCS, como empresa, diversificar a experiência e as perspectivas da nossa força de trabalho em crescimento. Esta é uma função baseada em escritório em casa e pode incluir viagens locais, domésticas e/ou internacionais. Os pormenores serão esclarecidos durante o processo de recrutamento.

Salário anual estimado
 

Declaração EEOC
A SCS oferece oportunidades iguais de emprego (EEO) a todos os funcionários e candidatos a emprego, independentemente da raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de género, nacionalidade, idade, deficiência, informação genética, estado civil, amnistia ou estatuto de veterano abrangido, de acordo com as leis federais, estatais e locais aplicáveis. A SCS está em conformidade com as leis estaduais e locais aplicáveis que regem a não discriminação no emprego em todos os locais em que a empresa tem instalações. Esta política se aplica a todos os termos e condições de emprego, incluindo, mas não se limitando a, contratação, colocação, promoção, rescisão, demissão, convocação, transferência, licenças de ausência, remuneração e treinamento.