Visão geral da empresa
SCS Global Services é pioneira e líder no campo das normas de sustentabilidade e certificação por terceiros, trabalhando em toda a economia nos sectores dos recursos naturais, ambiente construído, alimentação e agricultura, produtos de consumo e clima há mais de 40 anos. Enquanto Benefit Corporation, estamos empenhados em práticas empresariais social e ambientalmente responsáveis e, através da aplicação de uma ciência sólida, estamos a promover mudanças positivas.

Visão geral do cargo
A SCS procura um Especialista em Capacitação de Software altamente qualificado e experiente para se juntar à nossa equipa de Aprendizagem e Desenvolvimento. Esta função irá liderar o desenvolvimento e a entrega de programas de formação que capacitam os funcionários a utilizar eficazmente as principais plataformas de software empresarial, principalmente o Salesforce, bem como outros sistemas empresariais, tais como HRIS, gestão de projectos e ferramentas de produtividade. O Especialista em Capacitação de Software irá conceber e facilitar experiências de aprendizagem envolventes, estabelecer parcerias interfuncionais para identificar necessidades e garantir que a adoção de tecnologia está alinhada com os objectivos empresariais. Uma base sólida em Salesforce é essencial, mas esta posição suporta uma ampla gama de plataformas em toda a organização.

Deveres e responsabilidades essenciais

• Desenvolver e ministrar programas de formação em software que apoiem a utilização eficaz do Salesforce e de outras ferramentas empresariais (por exemplo, plataformas de RH, ferramentas de gestão de projectos, aplicações de colaboração)
• Avaliar as necessidades de formação organizacional em parceria com departamentos como TI, Vendas, RH e Operações para identificar lacunas de competências e desafios de adoção de software
• Criar materiais de formação claros, cativantes e escaláveis, incluindo módulos de e-learning, manuais, tutoriais e ajudas de trabalho
• Conduzir sessões de formação presenciais e virtuais, workshops e experiências de integração para funcionários novos e existentes
• Ser o recurso de referência para a capacitação do Salesforce, mantendo-se atualizado sobre as actualizações da plataforma, as novas funcionalidades e as melhores práticas para desenvolver continuamente o conteúdo da formação
• Apoiar a implementação de tecnologias multifuncionais, preparando os utilizadores para as transições de sistemas e reforçando a aprendizagem após o lançamento
• Monitorizar e avaliar a eficácia dos programas de formação, recolhendo feedback e métricas para melhorar as ofertas futuras
• Colaborar com os administradores de sistemas e parceiros comerciais para alinhar a formação com a conceção do processo e as funções do utilizador
• Contribuir para iniciativas mais amplas de adoção digital e promover uma cultura de fluência tecnológica em toda a organização

Qualificações mínimas

• Licenciatura em Design Instrucional, Gestão, Sistemas de Informação, Educação, ou experiência equivalente e
• Mais de 5 anos de experiência em formação, capacitação ou conceção de instruções, de preferência num ambiente informático ou de software
• Experiência comprovada no desenvolvimento e realização de acções de formação sobre Salesforce
• Experiência no apoio a outras plataformas de software empresarial e na facilitação de programas de aprendizagem entre sistemas
• Experiência em parcerias com departamentos multifuncionais para co-desenhar e executar iniciativas de aprendizagem
• Excelentes capacidades de comunicação, apresentação e envolvimento das partes interessadas
• Fortes competências de gestão de projectos e desenvolvimento de conteúdos com uma mentalidade centrada no utilizador
• Forte compreensão da funcionalidade e dos fluxos de trabalho do Salesforce; capacidade para dar formação a diferentes funções e equipas
• Familiaridade com sistemas empresariais como o HRIS (por exemplo, Workday), ferramentas de gestão de projectos (por exemplo, Jira, Asana), software de colaboração (por exemplo, Microsoft 365, Slack) e outros
• Competências para criar e ministrar formação para públicos diversificados, utilizando formatos de aprendizagem presenciais e digitais
• Capaz de apoiar a mudança de comportamentos e a adoção de tecnologias através de uma comunicação clara, estratégias de reforço e aprendizagem contínua
• Capacidade de medir o sucesso do programa e de o ajustar com base no feedback dos formandos, nas métricas de adoção e no impacto comercial
• Confortável com a utilização de ferramentas LMS, software de criação de conteúdos (por exemplo, Articulate, Rise ou similar) e plataformas de vídeo/virtuais para a apresentação de conteúdos
• Iniciativa, bom senso e capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa num ambiente em mudança

Qualificações preferenciais

• Certificação(ões) Salesforce

A descrição acima destina-se a descrever a natureza geral e o nível do trabalho a efetuar. Não pretende ser uma lista exaustiva de todas as responsabilidades, deveres e competências necessárias. Ocasionalmente, podem ser exigidas tarefas adicionais fora das responsabilidades normais, de acordo com a atribuição.

Trabalhar à distância
Neste momento, SCS Global Services está a recrutar todas as funções em aberto para serem remotas; permitindo aos nossos funcionários a capacidade de trabalhar de forma flexível e permitindo à SCS, como empresa, diversificar a experiência e as perspectivas da nossa força de trabalho em crescimento. Esta função será baseada no seu escritório em casa.

Salário anual estimado
$61,102.08 - $83,017.87

Declaração EEOC
A SCS oferece oportunidades iguais de emprego (EEO) a todos os funcionários e candidatos a emprego, independentemente da raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de género, nacionalidade, idade, deficiência, informação genética, estado civil, amnistia ou estatuto de veterano abrangido, de acordo com as leis federais, estatais e locais aplicáveis. A SCS está em conformidade com as leis estaduais e locais aplicáveis que regem a não discriminação no emprego em todos os locais em que a empresa tem instalações. Esta política se aplica a todos os termos e condições de emprego, incluindo, mas não se limitando a, contratação, colocação, promoção, rescisão, demissão, convocação, transferência, licenças de ausência, remuneração e treinamento.