Visão geral da empresa
SCS Global Services é pioneira e líder no campo das Padrãos de sustentabilidade e certificação por terceiros, trabalhando em toda a economia nos sectores dos recursos naturais, ambiente construído, alimentação e agricultura, produtos de consumo e clima há mais de 40 anos. Enquanto Benefit Corporation, estamos empenhados em práticas empresariais socialmente e ambientalmente responsáveis e, através da aplicação de uma ciência sólida, estamos a promover mudanças positivas.

Visão geral da função
A Verifi é a plataforma SaaS SCS Global Services, baseada em IA, para a gestão de auditorias, utilizada internamente e licenciada a organismos de certificação líderes. A Verifi transforma a forma como as organizações planeiam, executam e gerem auditorias de ponta a ponta, combinando um motor de fluxo de trabalho configurável, a análise de evidências acelerada por IA e um Centro de Conhecimento especializado no setor, para proporcionar ganhos mensuráveis em termos de rapidez, qualidade e confiança dos auditores. Estamos a construir o futuro da auditoria, conformidade e verificação de sustentabilidade, e procuramos um Gestor de Produto que assuma a visão, defina o roteiro e impulsione os resultados que definirão o próximo capítulo da plataforma.

O Gestor de Produto da Verifi é responsável pela visão, estratégia e plano de desenvolvimento de funcionalidades de uma das plataformas de crescimento mais estratégicas da SCS. Esta função irá traduzir os insights dos clientes, as tendências de mercado e a estratégia empresarial num plano de desenvolvimento priorizado, organizado em torno de resultados em vez de saídas, e irá colaborar com os líderes das áreas de engenharia, design, gestão de projetos, operações e comercial para transformar esse plano em receitas, retenção e uma experiência de utilizador sem complicações.

Trata-se de uma função de colaborador individual destinada a um líder de produto que pensa em resultados, estabelece prioridades de forma rigorosa e se sente igualmente à vontade em entrevistas com clientes, revisões de arquitetura e conversas com a direção sobre o plano de ação.

Funções e responsabilidades essenciais
Responsabilidade pela visão e pelo plano de desenvolvimento do produto

• Assumir a responsabilidade total pelo roteiro de funcionalidades do Verifi, desde os temas estratégicos plurianuais até ao planeamento de lançamentos a curto prazo, e ser o único responsável pelo que a plataforma lança e pelos motivos por trás dessas decisões
• Colaborar com os engenheiros principais para aperfeiçoar e clarificar as histórias de utilizador e os requisitos das funcionalidades, garantindo que as funcionalidades do roteiro sejam implementadas com os resultados esperados
• Definir e manter uma visão e uma narrativa claras do produto Verifi, que permitam alinhar os executivos, os clientes e a equipa de engenharia quanto ao rumo da plataforma e à forma como esta se destaca
• Definir e ordenar as principais iniciativas da plataforma, equilibrando o impacto a curto prazo para os clientes com os investimentos mais profundos em arquitetura e capacidades necessários para expandir a Verifi
• Publicar e divulgar um roteiro dinâmico que seja credível para os clientes, defensável perante a liderança e exequível para a equipa de engenharia

Priorização orientada para os resultados

• Priorizar funcionalidades e investimentos com base em resultados mensuráveis para os clientes e para a empresa
• Defina os indicadores de sucesso para cada iniciativa importante antes do início dos trabalhos
• Aplicar um quadro de priorização coerente que tenha em conta os resultados para o cliente, a qualidade da experiência do utilizador, o aproveitamento da plataforma, as oportunidades de receita e os custos de engenharia, e utilizá-lo de forma transparente para encontrar equilíbrios entre as solicitações concorrentes das partes interessadas
• Cancele, adie ou reduza o âmbito dos trabalhos que não estejam a justificar a sua existência e comunique essas decisões com clareza às equipas e às partes interessadas afetadas
• Colaborar com o gestor de projeto para garantir que o âmbito das funcionalidades esteja em consonância com os prazos de entrega, identificando quais as prioridades do âmbito que abrangem vários ciclos de lançamento, se necessário, para cumprir os prazos

Experiência do cliente e descoberta

• Promover uma experiência de utilizador completa do Verifi em todas as funções, desde a integração e a execução diária de auditorias até à elaboração de relatórios e à renovação
• Implementar uma prática de descoberta contínua, incluindo entrevistas com clientes, conselhos consultivos, testes de usabilidade, análises integradas no produto e ciclos estruturados de feedback com as equipas de operações, sucesso do cliente e parceiros
• Transformar os insights em fluxos de trabalho que sejam visivelmente mais rápidos, mais claros e mais eficazes do que os que os clientes utilizam atualmente
• Definir e acompanhar os objetivos de qualidade da experiência (taxa de sucesso das tarefas, tempo dedicado às tarefas, volume de pedidos de assistência, CSAT, NPS) e tratar as deteriorações nestas métricas como problemas prioritários do produto

Informações sobre o mercado, a concorrência e a IA

• Manter-se a par das tendências tecnológicas nas áreas da gestão de auditorias, GRC, ESG e certificação, incluindo produtos da concorrência, preços e novos fatores regulamentares, tais como o CBAM, o EUDR e o CSRD
• Liderar a análise da concorrência e de mercado para a Verifi
• Acompanhar as necessidades e capacidades dos clientes no mercado, avaliar o esforço necessário para colmatar as lacunas e apresentar recomendações de priorização através dos fóruns de governação adequados

Liderança multifuncional e estratégia de entrada no mercado

• Colaborar com as equipas internas para garantir que o posicionamento, as demonstrações, as orientações de preços e os materiais de capacitação reflitam a plataforma atual e a prevista para o futuro próximo
• Colaborar com os responsáveis pelas operações e pelos programas para garantir que a Verifi cumpre os requisitos de cada programa de certificação, sem fragmentar a plataforma
• Representar a Verifi junto dos parceiros e clientes estratégicos e definir compromissos conjuntos no âmbito do plano de ação que sejam benéficos para ambas as partes

Liderança multifuncional e estratégia de entrada no mercado

• Colaborar com as equipas internas para garantir que o posicionamento, as demonstrações, as orientações de preços e os materiais de capacitação reflitam a plataforma atual e a prevista para o futuro próximo
• Colaborar com os responsáveis pelas operações e pelos programas para garantir que a Verifi cumpre os requisitos de cada programa de certificação, sem fragmentar a plataforma
• Representar a Verifi junto dos parceiros e clientes estratégicos e definir compromissos conjuntos no âmbito do plano de ação que sejam benéficos para ambas as partes

Qualificações mínimas

• Licenciatura em Gestão, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou área afim (ou experiência equivalente) e
• Mais de 5 anos de experiência em gestão de produtos na área de SaaS B2B, com pelo menos 3 anos a assumir a responsabilidade total por uma plataforma voltada para o cliente ou por uma área de produto
• Histórico comprovado de gestão de um plano de desenvolvimento de funcionalidades e de entrega de resultados concretos, e não apenas de funcionalidades, com métricas claras de antes e depois para o comprovar
• Sólida experiência em pesquisa de clientes; capacidade de descrever como interage com os utilizadores, o que procura ouvir e como as informações recolhidas se traduzem num plano de ação com prioridades definidas
• Domínio de modelos de definição de prioridades baseados em resultados (RICE, avaliação de oportunidades, Jobs-to-be-Done, métricas North Star ou equivalentes) e a capacidade de discernimento para saber quando se deve afastar deles
• Excelente comunicação escrita e oral, com capacidade comprovada para influenciar as partes interessadas nas áreas da engenharia, da direção e comercial
• Sente-se à vontade para colaborar com a equipa de engenharia na definição de compromissos técnicos numa pilha moderna de nuvem e IA

Qualificações preferenciais

• Experiência na área de gestão de auditoria, auditoria interna, conformidade, gestão de riscos, plataformas de GRC ou certificação de sustentabilidade
• Experiência na gestão de uma plataforma SaaS multitenant com licenciados externos ou clientes de marca branca
• Domínio de ferramentas de análise de produtos e experiência na realização de experiências estruturadas e testes A/B
• Certificações e formação em liderança de produto

A descrição acima destina-se a descrever a natureza geral e o nível do trabalho a efetuar. Não pretende ser uma lista exaustiva de todas as responsabilidades, deveres e competências necessárias. Ocasionalmente, podem ser exigidas tarefas adicionais fora das responsabilidades Padrãois, de acordo com a atribuição.

Trabalhar à distância
A SCS está a recrutar todas as funções abertas para serem remotas; permitindo aos nossos funcionários a capacidade de trabalhar de forma flexível e permitindo à SCS, como empresa, diversificar a experiência e as perspectivas da nossa força de trabalho em crescimento. Esta é uma função baseada em escritório em casa e pode incluir viagens locais, domésticas e/ou internacionais. Os pormenores serão esclarecidos durante o processo de recrutamento.

Salário anual estimado
130 000 $ - 150 000 $

Declaração EEOC
A SCS oferece oportunidades iguais de emprego (EEO) a todos os funcionários e candidatos a emprego, independentemente da raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de género, nacionalidade, idade, deficiência, informação genética, estado civil, amnistia ou estatuto de veterano abrangido, de acordo com as leis federais, estatais e locais aplicáveis. A SCS está em conformidade com as leis estaduais e locais aplicáveis que regem a não discriminação no emprego em todos os locais em que a empresa tem instalações. Esta política se aplica a todos os termos e condições de emprego, incluindo, mas não se limitando a, contratação, colocação, promoção, rescisão, demissão, convocação, transferência, licenças de ausência, remuneração e treinamento.