Visão geral da empresa
ASCS Global Services é pioneira e líder na área das normas de sustentabilidade e certificação por terceiros, atuando em todos os setores da economia — nomeadamente nos setores dos recursos naturais, do ambiente construído, da alimentação e agricultura, dos produtos de consumo e do clima — há mais de 40 anos. Enquanto «Benefit Corporation», estamos empenhados em práticas empresariais social e ambientalmente responsáveis e, através da aplicação de princípios científicos sólidos, estamos a impulsionar mudanças positivas.

Visão geral da função
O Gestor de Desenvolvimento de Auditores é um membro fundamental da equipa do Centro de Auditores da SCS Global Services. A principal responsabilidade do cargo consiste em monitorizar e reforçar a conformidade e a competência dos auditores, bem como implementar uma estratégia global para melhorar o desempenho e a formação dos auditores. O Gestor de Desenvolvimento de Auditores trabalha em estreita colaboração com a equipa de Garantia de Qualidade e apoia ativamente os programas da SCS na melhoria de processos relacionados com o desempenho dos auditores, a saúde e segurança dos auditores e a divulgação das melhores práticas em matéria de auditoria. Esta função é um recurso fundamental para o desenvolvimento da força de trabalho de auditores sociais em SCS Global Services.

Funções e responsabilidades essenciais

• Apoiar o cumprimento contínuo dos requisitos dos programas e de acreditação (por exemplo, APSCA, ANAB, ASI) relacionados com a qualidade e o desempenho dos auditores, incluindo o apoio durante os processos de auditoria interna e externa
• Desenvolver e implementar um sistema de acompanhamento do desempenho dos auditores da empresa, incluindo auditorias testemunhadas, registos de formação e acompanhamento das qualificações. Apoiar o desenvolvimento de procedimentos internos, diretrizes e documentação funcional do programa relacionada com o desempenho, o desenvolvimento e os sistemas de qualidade dos auditores
• Acompanhar o desempenho dos auditores com base no feedback dos clientes, no feedback dos colaboradores e nos resultados das auditorias testemunhadas; apoiar os programas e os auditores para que haja um feedback construtivo e eficaz, calibração e medidas corretivas
• Coordenar e colaborar com os responsáveis pelos programas, o departamento de Controlo de Qualidade e os Recursos Humanos para resolver questões relacionadas com o desempenho dos auditores. Apoiar os programas e os auditores na gestão de cenários de auditoria complexos e nos processos de escalamento
• Maximizar a utilização eficiente e eficaz das auditorias de testemunhas em toda a organização e garantir a implementação da política corporativa de auditorias de testemunhas
• Prestar assistência na elaboração de relatórios ao abrigo da APSCA e apoiar a formação de auditores sociais, incluindo a orientação ao longo do processo de exame da APSCA
• Comunicar atempadamente aos programas e aos auditores contratados os requisitos e as atualizações relativas às políticas e procedimentos empresariais relacionados com a auditoria
• Apoiar ativamente os programas «Auditor Hub» e « SCS Global Services » na melhoria de processos relacionados com a qualidade dos auditores e outros sistemas relacionados com auditores contratados, incluindo o apoio a programas na utilização do Salesforce e de outros sistemas para gerir as qualificações dos auditores e os dados de desempenho
• Em colaboração com o Gestor de Planeamento de Recursos Humanos da área de Auditoria, facilitar a formação cruzada, a renovação de qualificações e a calibração dos auditores, de modo a satisfazer as necessidades do programa e da empresa
• Desenvolver módulos de formação para auditores, com vista a promover o programa de qualidade dos auditores. Colaborar com os programas para desenvolver cursos de formação que abordem os requisitos de qualidade, desempenho e acreditação dos auditores. Criar conteúdos para os cursos com base nas melhores práticas de auditoria e na experiência pessoal em auditoria
• Estabelecer uma parceria com o Learning Hub, as equipas operacionais e os especialistas na matéria, de modo a garantir que a formação dos auditores seja precisa, relevante e continuamente atualizada, de forma a refletir a evolução das normas e práticas
• Estabeleça uma parceria com a área de Formação e Desenvolvimento e com o Centro de Formação para implementar iniciativas de formação centradas nos auditores, acompanhar a eficácia da formação através das análises do sistema de gestão de aprendizagem (LMS) e do feedback dos formandos, e promover a melhoria contínua
• Colaborar com o Learning Hub, o Auditor Hub, as equipas operacionais e a liderança do programa para garantir uma experiência coesa e de elevada qualidade aos auditores do programa « SCS Global Services ». Desenvolver iniciativas para melhorar a experiência dos auditores, promovendo a aprendizagem ao ritmo de cada um, oportunidades de partilha de conhecimentos entre pares, comunidades de prática e comunicações destinadas aos auditores, incluindo boletins informativos.
• Contribuir ativamente para a melhoria dos processos, a harmonização das políticas e as iniciativas relacionadas com os auditores em todos os programas, divisões e equipas de gestão de auditores
• Identificar, recolher e divulgar as melhores práticas de auditoria, as lições aprendidas e os riscos emergentes em todos os programas e regiões
• Atuar como recurso e consultor da empresa em matéria de saúde e segurança dos auditores, bem como em situações de auditoria relacionadas com riscos
• Executar outros projetos e tarefas relacionados, conforme lhe forem atribuídos

Qualificações mínimas

• Licenciatura em recursos naturais, sustentabilidade, estudos ambientais ou numa área afim, ou experiência relevante equivalente e
• Mais de 4 anos de experiência profissional em certificação ambiental e avaliação da conformidade / Experiência prática em auditoria e/ou garantia da qualidade e
• Certificação de formação ISO ou disponibilidade para concluir a formação ISO ministrada pela SCS e
• Qualificação APSCA, ASCA ou CSCA e
• Fluência total em inglês e experiência profissional que envolva comunicação escrita de caráter profissional e técnico (proficiência avançada)
• Comunicar-se de forma clara, eficaz e concisa (proficiência avançada)
• Excelentes competências de organização e definição de prioridades, com uma atenção excecional aos pormenores (proficiência avançada)
• O domínio de línguas estrangeiras constitui uma grande vantagem, especialmente o espanhol; outras línguas também serão consideradas (nível avançado)
• Forte orientação para o atendimento ao cliente e para o trabalho em equipa (proficiência avançada)
• Iniciativa, bom senso, capacidade de trabalhar de forma autónoma, personalidade recetiva e adaptável (Proficiência avançada)
• Possui conhecimentos avançados de software empresarial, incluindo o Outlook, o Word, o Excel e a gestão de bases de dados (conhecimentos avançados)

A descrição acima destina-se a descrever a natureza geral e o nível do trabalho a efetuar. Não pretende ser uma lista exaustiva de todas as responsabilidades, deveres e competências necessárias. Ocasionalmente, podem ser exigidas tarefas adicionais fora das responsabilidades Padrãois, de acordo com a atribuição.

Trabalho à distância
Neste momento, a SCS Global Services está a recrutar para todas as vagas em aberto em regime de trabalho à distância; permitindo aos nossos colaboradores trabalhar de forma flexível e permitindo que a SCS global Services , enquanto empresa, diversifique a experiência e as perspetivas da nossa força de trabalho em crescimento. Esta função será desempenhada a partir do seu escritório em casa.

Salário anual estimado
80 000 $ - 92 000 $

Declaração da EEOC
ASCS Global Services oferece igualdade de oportunidades de emprego (EEO) a todos os colaboradores e candidatos a emprego, independentemente de raça, cor, religião, género, orientação sexual, identidade ou expressão de género, nacionalidade, idade, deficiência, informação genética, estado civil, amnistia ou estatuto de veterano abrangido, em conformidade com as leis federais, estaduais e locais aplicáveis. A SCS Global Services cumpre as leis estaduais e locais aplicáveis que regem a não discriminação no emprego em todos os locais onde a empresa possui instalações. Esta política aplica-se a todos os termos e condições de emprego, incluindo, entre outros, a contratação, a colocação, a promoção, a rescisão, o despedimento temporário, a reintegração, a transferência, as licenças, a remuneração e a formação.