Visão geral da empresa
Desde 1984, SCS Global Services tem sido pioneira e líder no campo das Padrãos de sustentabilidade e certificação por terceiros, trabalhando em toda a economia nos sectores dos recursos naturais, ambiente construído, alimentação e agricultura, produtos de consumo e clima. Em parceria com empresas, agências governamentais, ONGs e partes interessadas, esforçamo-nos por fazer avançar os objectivos de desenvolvimento sustentável através de uma avaliação independente, da aplicação de ciência sólida e de soluções inovadoras. Através destes serviços, estamos a permitir que os decisores e compradores tomem decisões informadas, dando aos inovadores uma vantagem competitiva e ajudando a impulsionar o desenvolvimento de Padrãos de liderança para criar um quadro de melhoria contínua.

Visão geral da vaga
É uma pessoa organizada, proativa e atenta aos detalhes, com paixão pelo atendimento ao cliente e pela excelência operacional? Junte-se à nossa equipa dinâmica como Coordenador Técnico do programa da Mesa Redonda sobre Óleo de Palma Sustentável (RSPO), onde desempenhará um papel fundamental no apoio aos nossos clientes, auditores e colaboradores na concretização dos seus objetivos.

O Coordenador Técnico tem como função apoiar os clientes do programa RSPO que pretendem obter certificações ambientais independentes. Esta função é responsável pela interação e gestão das relações com os clientes, pelas tarefas e coordenação dos projetos de auditoria, pela análise dos relatórios de auditoria e pela colaboração com os membros do programa, a fim de garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos. O Coordenador Técnico colabora com os outros coordenadores e com o gestor de operações para obter apoio adicional, sempre que necessário.

Padrãos/esquemas relevantes

• APS
• Novo procedimento de plantação (2022)
• Norma da RSPO para Pequenos Agricultores Independentes (2020)
• Princípios e Critérios da RSPO
• Certificação da Cadeia de Fornecimento RSPO

Principais funções e responsabilidades
Apoio ao cliente e comunicação

• Receber, processar e dar seguimento aos pedidos de novos clientes com eficiência e rigor
• Desenvolver e manter relações sólidas com os clientes, garantindo que as suas necessidades sejam atendidas com rapidez
• Interagir com auditores, clientes, colaboradores e o sistema RSPO, conforme necessário, para facilitar o bom funcionamento das operações
• Organizar e manter meticulosamente os arquivos e a documentação dos clientes
• Ajudar na elaboração de especificações e ordens de trabalho, garantindo que todos os detalhes necessários sejam incluídos
• Gerir regularmente as comunicações diárias por e-mail e através do Microsoft Teams com auditores, clientes e membros da equipa interna

Coordenação e planeamento de auditorias

• Realizar a revisão técnica dos relatórios de auditoria, em conformidade com os requisitos do programa
• Aplicar o critério profissional no que diz respeito à qualidade dos relatórios de auditoria
• Gerir os aspetos relacionados com a garantia de qualidade do programa RSPO, de modo a assegurar o cumprimento de padrões elevados
• Desempenhar funções técnicas com o apoio da equipa técnica
• Assegurar um fluxo constante de projetos de auditoria e realizar observações no terreno, conforme necessário

Operações

• Garantir a conformidade do programa com o sistema de qualidade SCS
• Manter ficheiros de programas novos, existentes e arquivados, de acordo com os requisitos do programa
• Apoiar o programa na faturação aos clientes e gerir os processos de contas a receber
• Garantir o envio atempado dos pacotes de certificação aos clientes
• Ajudar no desenvolvimento e na manutenção dos procedimentos, protocolos e formulários do programa
• Colaborar com a equipa técnica para garantir a prestação atempada dos serviços e a melhoria contínua do programa

Qualificações mínimas

• Licenciatura numa área relacionada, como Ciências Ambientais, Sustentabilidade, Sistemas Agrícolas ou Alimentares, Relações Internacionais, Administração de Empresas, etc., ou
• Mais de 2 anos de experiência profissional equivalente, incluindo coordenação de projetos ou programas, contacto com clientes e introdução de dados
• Capacidade de concluir projectos sensíveis ao fator tempo e de cumprir prazos realistas
• Capacidade de trabalhar eficazmente com equipas e partes interessadas diversificadas
• Excelente gestão do tempo, capacidade de organização e grande atenção aos detalhes, aliadas a um compromisso com a precisão e a qualidade
• Competências profissionais de comunicação e relacionamento interpessoal, tanto escritas como orais
• Experiência com o Microsoft Teams e os programas do Microsoft Office, incluindo o Word, o PowerPoint, o Outlook e o Excel
• Iniciativa e capacidade de trabalhar de forma autónoma e de exercer o bom senso profissional; capacidade de resposta e de adaptação
• Excelentes capacidades de redação técnica, observação e gestão de dados
• Capacidade de adaptação a alterações frequentes do calendário de projectos complexos e de longo prazo
• Capacidade de gerir os processos de contas a receber e de faturação
• Compromisso com os valores da SCS e com as questões ambientais
• Proficiência profissional oral e escrita em espanhol e inglês

Qualificações preferenciais

• Comprovada capacidade de análise crítica
• Proficiência em Salesforce e sistemas de gestão de bases de dados
• Experiência em auditorias externas, sistemas de certificação ou outras normas setoriais aplicáveis e/ou conhecimentos na área
• Auditor de Qualidade Certificado ISO 9001:2008

A descrição acima destina-se a descrever a natureza geral e o nível do trabalho a efetuar. Não pretende ser uma lista exaustiva de todas as responsabilidades, deveres e competências necessárias. Ocasionalmente, podem ser exigidas tarefas adicionais fora das responsabilidades Padrãois, de acordo com a atribuição.

Trabalhar à distância
A SCS está a recrutar todas as funções abertas para serem remotas; permitindo aos nossos funcionários a capacidade de trabalhar de forma flexível e permitindo à SCS, como empresa, diversificar a experiência e as perspectivas da nossa força de trabalho em crescimento. Esta é uma função baseada em escritório em casa e pode incluir viagens locais, domésticas e/ou internacionais. Os pormenores serão esclarecidos durante o processo de recrutamento.

Salário anual estimado
15 000 $ - 23 000 $ USD

Declaração EEOC
A SCS oferece oportunidades iguais de emprego (EEO) a todos os funcionários e candidatos a emprego, independentemente da raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de género, nacionalidade, idade, deficiência, informação genética, estado civil, amnistia ou estatuto de veterano abrangido, de acordo com as leis federais, estatais e locais aplicáveis. A SCS está em conformidade com as leis estaduais e locais aplicáveis que regem a não discriminação no emprego em todos os locais em que a empresa tem instalações. Esta política se aplica a todos os termos e condições de emprego, incluindo, mas não se limitando a, contratação, colocação, promoção, rescisão, demissão, convocação, transferência, licenças de ausência, remuneração e treinamento.