Visão geral da empresa
SCS Global Services pioneira e líder no domínio das normas de sustentabilidade e certificação por terceiros, atuando em toda a economia nos setores dos recursos naturais, ambiente construído, alimentação e agricultura, produtos de consumo e clima há mais de 40 anos. Enquanto Benefit Corporation, estamos empenhados em práticas empresariais social e ambientalmente responsáveis e, através da aplicação de princípios científicos sólidos, estamos a promover mudanças positivas.

Visão geral da função
O Gestor Técnico supervisiona a execução de avaliações técnicas, auditorias e atividades de certificação, garantindo precisão, conformidade e resultados de alta qualidade. Esta função lidera uma equipa de pessoal técnico e auditores contratados, fornecendo orientação, supervisão da carga de trabalho e feedback de desempenho para garantir a execução harmoniosa dos projetos. O Gestor Técnico colabora estreitamente com as equipas de qualidade, de programas e de atendimento ao cliente para resolver questões escaladas e manter a conformidade com as normas e os requisitos de acreditação. Além disso, esta função apoia melhorias operacionais, integração e desenvolvimento de procedimentos para impulsionar a eficiência e reforçar o desempenho técnico em vários programas.

Funções e responsabilidades essenciais
Gestão Técnica

• Supervisionar e gerir um conjunto de auditorias complexas, garantindo a qualidade técnica, a conformidade e a entrega atempada.
• Atuar como auditor principal em auditorias selecionadas de alto risco, grande visibilidade ou importância estratégica, conforme necessário.
• Analisar e aprovar planos de auditoria, relatórios técnicos, declarações de verificação e o encerramento das constatações.
• Prestar orientação técnica e apoio na resolução de problemas aos responsáveis pela garantia da qualidade e aos gestores dos programas, conforme necessário.
• Assegurar que sejam disponibilizados os recursos técnicos e os conhecimentos especializados adequados para cada projeto.

Desenvolvimento de Negócios e Apoio Técnico Estratégico

• Manter um conhecimento atualizado e aprofundado das normas de acreditação relevantes através da participação em conferências e formações
• Atuar como ponto de contacto para pedidos de acreditação e comunicações, incluindo comentários sobre projetos de documentos normativos
• Liderar o processo de auditoria interna e garantir que as não conformidades sejam resolvidas
• Desenvolver e implementar procedimentos para aumentar a qualidade e a eficiência dos serviços de auditoria
• Elaborar instruções de trabalho, orientações internas e materiais de formação do pessoal
• Supervisionar o procedimento de reclamações do programa e as investigações que envolvam organismos de acreditação
• Desenvolver e garantir que os procedimentos e documentos do programa estejam em conformidade com as normas de acreditação em vigor

Qualidade e desenvolvimento do programa

• Garantir a conformidade do programa com os sistemas de gestão da qualidade da SCS, os requisitos de acreditação e as normas.
• Liderar a identificação, investigação e resolução de problemas de qualidade, não-conformidades e reclamações.
• Recomendar, implementar e inovar com alterações nos programas para melhorar a qualidade, a eficiência e a escalabilidade.
• Supervisionar as operações de auditoria, o planeamento da carga de trabalho e a afetação de recursos.
• Manter-se a par das normas, metodologias, protocolos e requisitos regulamentares em vigor.

Liderança de equipas e gestão de clientes

• Assumir a gestão direta do pessoal e dos auditores contratados, incluindo a gestão do desempenho, o acompanhamento e o desenvolvimento.
• Realizar avaliações de desempenho formais e informais e abordar questões relacionadas com o desempenho.
• Estabeleça expectativas, objetivos e prioridades claras para os subordinados diretos.
• Promover um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e respeitoso e resolver conflitos sempre que necessário.
• Apoiar o recrutamento, a integração, a formação e o desenvolvimento de competências do pessoal técnico.

Gestão de clientes e apoio à equipa

• Manter-se a par dos requisitos atuais do regime em questão
• Realizar revisões de relatórios técnicos, tomar decisões de certificação e gerir o processo de certificação
• Processo de emissão e apoio para aprovar suspensões, revogações e reativações de certificados
• Participar em formações para manter a qualificação necessária para realizar auditorias, análises e tomar decisões de certificação

Qualificações mínimas

• Licenciatura em Ciências Alimentares, Tecnologia Alimentar ou área afim e
• Mais de 6 anos de experiência profissional em segurança alimentar, garantia de qualidade, produção alimentar, auditoria, certificação ou áreas afins e
• Mais de 2 anos de experiência em gestão de equipas
• Excelentes competências em atendimento ao cliente e trabalho em equipa (nível avançado)
• Excelentes competências organizacionais, com capacidade para estabelecer prioridades entre várias tarefas de forma eficaz (nível avançado)
• Sólidos conhecimentos de informática, incluindo Excel, Word, Outlook e sistemas de bases de dados (nível intermédio)
• Excelentes capacidades de organização, com capacidade para estabelecer prioridades entre várias tarefas de forma eficaz (Nível avançado)
• Excelentes competências em atendimento ao cliente e trabalho em equipa (nível avançado)
• Iniciativa, bom senso e capacidade de trabalhar de forma autónoma sob pressão num ambiente em constante mudança (Nível avançado)
• Disponibilidade para viajar a nível nacional e internacional (nível intermédio)
• Auditoria de sistemas SQF ou auditoria dos requisitos do Código SQF
• Formação de Auditor Principal BRCGS (Segurança Alimentar, Materiais de Embalagem e/ou Armazenamento e Distribuição)
• Curso HACCP (HACCP Alliance) - 2 dias

Qualificações preferenciais

• Mestrado numa área relacionada
• Domínio dos meios de comunicação eletrónicos, bem como dos sistemas de gestão de bases de dados, incluindo programas como o Outlook, Word, Excel, FileMaker, Salesforce e PowerPoint (nível intermédio)
• Curso de Auditor Principal ISO

A descrição acima destina-se a descrever a natureza geral e o nível do trabalho a efetuar. Não pretende ser uma lista exaustiva de todas as responsabilidades, deveres e competências necessárias. Ocasionalmente, podem ser exigidas tarefas adicionais fora das responsabilidades Padrãois, de acordo com a atribuição.

Trabalho à distância
A SCS está a recrutar para todas as vagas em aberto em regime de trabalho à distância, permitindo aos nossos colaboradores trabalhar de forma flexível e à SCS, enquanto empresa, diversificar a experiência e as perspetivas da nossa força de trabalho em crescimento. Esta é uma função a desempenhar a partir de casa e pode incluir deslocações locais, nacionais e/ou internacionais. Os detalhes serão esclarecidos durante o processo de recrutamento.

Salário Anual Estimado
$80.000 - $95.000

Declaração da EEOC
A SCS oferece igualdade de oportunidades de emprego (EEO) a todos os funcionários e candidatos a emprego, independentemente de raça, cor, religião, género, orientação sexual, identidade ou expressão de género, nacionalidade, idade, deficiência, informação genética, estado civil, amnistia ou estatuto de veterano abrangido, em conformidade com as leis federais, estaduais e locais aplicáveis. A SCS cumpre as leis estaduais e locais aplicáveis que regem a não discriminação no emprego em todos os locais onde a empresa possui instalações. Esta política aplica-se a todos os termos e condições de emprego, incluindo, entre outros, contratação, colocação, promoção, rescisão, despedimento, reintegração, transferência, licenças, remuneração e formação.